Dental Turistlerin Dental Turizm Deneyimlerine Yönelik Bir Araştırma: Alanya Örneği

A RESEARCH TOWARD DENTAL TOURIST’S DENTAL TOURISM EXPERIENCE: THE CASE OF ALANYA

Yaşar Yiğit KAÇMAZ*

Ata KAHVECİ**

Özet: Bu araştırma, medikal turizm kapsamında yer alan dental turizm amacıyla Alanya’ya gelen turistlerin dental turizm deneyimlerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Araştırma dental turistlerin dental turizm amacıyla tercih ettiği Alanya’da gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, dental turistlerin, dental turizm deneyimlerini etkileyen beş boyutun olduğu saptanmıştır. Bu boyutlar, “destinasyon ve dental tedavi imkanları”, “hizmet kalitesi”, “destinasyon kıyaslaması”, “destinasyon fırsatları” ve “hizmet kolaylığı” olarak adlandırılmıştır. Araştırma bulgularında, dental turistlerin dental turizm faaliyetleri hakkında bilgiyi ağızdan ağıza iletişim yoluyla aldıkları ve seyahatlerini bireysel olarak planladıkları belirlenmiştir. Bunla birlikte, dental turistlerin gerçekleştirmiş oldukları dental turizm faaliyetine yönelik genel memnuniyet, tavsiye etme niyeti ve tekrar gelme niyetini etkileyen boyutların “hizmet kalitesi” ve “ hizmet kolaylığı” olduğu saptanmıştır.

Anahtar Kelimeler: Dental Turizm, Alanya.

Abstract :

This research is conducted to determine the dental tourism experiences of dental tourists who came Alanya within the concept of dental tourism which is under medical tourism. Research is conducted in Alanya. Five factors which affects the dental tourism experience of dental tourists was determined as the results of the analysis. These factors are named as “destination and dental treatment opportunities”, “service quality”, “comparison of destinations”, “destination opportunities, and “service convenience”. Research findings reveals that dental tourists gather information about dental tourism activities by word of mouth but plan their travel individual. However, factors which affect general satisfaction, recommendation and revisit intention of dental tourists toward dental tourism activities are “service quality” and “service convenience”.

Keywords: Dental Tourism, Alanya.